Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

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Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous visitez ce site ou utilisez nos services.

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nathalie Bordeleau
Sherbrooke, Québec, Canada

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable via la page Contact du site ou à l'adresse : nathaliebordeleau.pro@gmail.com.

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2. Données collectées

Lorsque vous utilisez nos services (formulaire de contact, inscription à l'infolettre, prise de rendez-vous), nous pouvons recueillir les informations suivantes :

 

• Prénom et nom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations relatives à vos besoins et objectifs de coaching

• Toute autre information que vous choisissez de partager

​Lorsque vous visitez ce site, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre appareil, les pages consultées et la durée de votre visite. Ces données sont utilisées à des fins statistiques et pour assurer le bon fonctionnement du site.

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3. Base légale et finalités de la collecte

Vos données sont collectées sur la base de votre consentement explicite et sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes d'information

• Planifier et gérer vos rendez-vous de coaching

• Vous envoyer notre infolettre (si vous y êtes inscrit)

• Assurer le suivi de nos services professionnels

• Améliorer la qualité de nos services

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.

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4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Vos renseignements sont utilisés uniquement pour vous fournir les services demandés et gérer notre relation professionnelle avec vous.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec les fournisseurs de services essentiels suivants :​

• Zoom (gestion de rendez-vous et tenue de séance de coaching à distance)

• Wix (envoi d'infolettres) - serveurs situés aux États-Unis

• TA Marketing (conception, hébergement ou maintenance du site web)

• Calendly (service précédemment utilisé pour la gestion des rendez-vous; certaines données historiques pourraient y être conservées conformément à nos périodes de conservations) - serveurs situés aux États-Unis

Ces fournisseurs sont tenus de protéger vos données selon leurs propres politiques de confidentialité et les lois applicables.

Vos données peuvent également être divulguées si la loi l'exige.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels.

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5. Conservation des données

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

 

• Données de contact et abonnement infolettre : jusqu'à votre désabonnement ou demande de suppression

• Informations de rendez-vous : 2 ans après le dernier contact

• Notes de séances professionnelles : 7 ans après la fin de l'accompagnement, conformément aux meilleures pratiques en coaching

Passé ces délais, vos données sont supprimées de façon sécuritaire.​

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6. Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles, incluant :

• Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS)

• Accès restreint aux informations personnelles

• Stockage sécurisé des données de séances

• Mises à jour régulières de nos systèmes

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous vous en informerons rapidement conformément à nos obligations légales.

Certains fournisseurs de services utilisent des serveurs situés à l'extérieur du Québec et du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être soumis aux lois applicables dans ces juridictions.

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7. Cookies et technologies de suivi

Ce site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur

• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

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8. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des renseignements personnels, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles

• Corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes

• Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)

• Retirer votre consentement à tout moment

• Vous opposer au traitement de vos données

• Demander la portabilité de vos données

• Limiter l'utilisation de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact du site. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception.

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9. Droit de plainte

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec :

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Commission d'accès à l'information du Québec
Site web : www.cai.gouv.qc.ca
Téléphone : 1 888 528-7741

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10. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

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11. Consentement

En utilisant ce site et nos services, vous consentez à cette politique de confidentialité.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

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Nathalie Bordeleau

Responsable de la protection des renseignements personnels
Sherbrooke, Québec